Retourbeleid
RETOURNEREN
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na leveringsdatum retourneren. Stuur voordat je je aankoop retourneert een e-mail met track-en-trace-code naar customercare@stonedamsterdam.com, zodat we weten dat je pakket onderweg is. Na de periode van 14 dagen kunnen we je retour helaas niet accepteren.
Het retourneren van je pakket is voor jouw rekening. Binnen Nederland kost een pakket €6,95. Als u een product met een hogere waarde wilt retourneren, raden wij u aan het pakket verzekerd te verzenden. Artikelen met gebruikssporen, krassen of beschadigingen worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Plaats het artikel in de originele verzenddoos of een andere stevige kartonnen doos, vul dit retourformulier in en stop het in de doos. Sluit het goed af en plak het vast. Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mailbevestiging. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op de rekening van uw oorspronkelijke betaalmethode. Het retouradres is als volgt.
GESTENEN | Webshop Retourneren
Platinastraat 2
8211AR LELYSTAD
Nederland
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst van je retourzending controleren wij de producten en ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen teruggestort op je rekening, inclusief de verzendkosten van je bestelling. Retourkosten zijn voor de koper. Als je een bestelling met een hogere waarde retourneert, raden we je aan om het pakket verzekerd te verzenden aangezien we gebroken of beschadigde retourzendingen niet vergoeden.
OMRUILEN
Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden tegen terugbetaling. Als je een artikel wilt ruilen, raden we je aan het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel of de juiste maat van je voorkeur.
Voor andere vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail: customercare@stonedamsterdam.com